سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع – بيت الأفراح للأواني المنزلية
حرصًا منا على رضاكم وجودة تجربتكم، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
- الاستبدال يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو من وقت استلام الشحنة للطلبات الخارجية.
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج خلال 24 ساعة (يوم واحد) من تاريخ الشراء أو وقت استلام الشحنة.
- يُسترجع المبلغ عبر نفس طريقة الدفع بعد التأكد من حالة المنتج ومدة تحويل المبلغ خلال 14 يوم.
في حال وجود عيب مصنعي
- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون التقيد بالمدة، بشرط الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام وإحضار/إرسال فيديو يوضح المشكلة.
ملاحظات مهمة
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال لغير سبب عيب مصنعي ويتحمل جميع تكاليف الاسترجاع