سياسة الاستبدال والاسترجاع – بيت الأفراح للأواني المنزلية
حرصًا منا على رضاكم وجودة تجربتكم، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
- الاستبدال يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو من وقت استلام الشحنة للطلبات الخارجية.
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج خلال 24 ساعة (يوم واحد) من تاريخ الشراء أو وقت استلام الشحنة.
- يُسترجع المبلغ عبر نفس طريقة الدفع بعد التأكد من حالة المنتج ومدة تحويل المبلغ خلال 14 يوم.
في حال وجود عيب مصنعي
- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون التقيد بالمدة، بشرط الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام وإحضار/إرسال فيديو يوضح المشكلة.
ملاحظات مهمة
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال لغير سبب عيب مصنعي.
إذا تبغاها بصيغة مختصرة، أو تبغى أصيغها لك داخل بطاقة صغيرة جاهزة للطباعة، قول لي بس وأنا أرتبها لك فورًا.
